Queremos oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra personalizada e excelente. Todos os nossos produtos são cuidadosamente verificados antes de serem enviados, mas entendemos que possam surgir alguns problemas. É por isso que oferecemos em todos os nossos produtos uma garantia vitalícia.
A garantia ALLUREA cobre quaisquer defeitos que possam ter origem em problemas de fabrico, peças partidas ou correntes quebradas. A garantia não cobre danos evidentes causados por má utilização, objetos perdidos, riscos que resultem do uso normal das peças ou armazenamento inadequado e produtos submetidos a modificações por terceiros.
Também não está incluída na garantia a duração do banho de ouro. Devido à natureza dos materiais em questão, não conseguimos garantir que o banho das joias ALLUREA dure para sempre, nem comprometermo-nos com um prazo para a duração do mesmo. As peças com banho de ouro são frágeis e voláteis, podendo vir a perder a cor com o tempo. A velocidade a que isso acontece depende de fatores fora do controlo da ALLUREA, tal como o ph da pele, transpiração, contacto com produtos químicos, etc.
Para combater este desgaste normal das peças, criamos o "ALLUREA JEWELLERY REVIVAL" que promove o uso sustentável e prolongado das tuas jóias. É sempre possível dar um novo banho de ouro às tuas joias, independentemente do seu estado de oxidação. Os banhos são dados no nosso atelier, onde cobraremos apenas o valor do serviço e oferecemos o banho de ouro. Após o pagamento, transmitimos um VOUCHER no valor do mesmo.
Se tens alguma dúvida relativa à garantia ou precisas de reparar as tuas jóias entra em contacto connosco através do Email info@allureajewels.com